我们做品牌和营销最重要的是什么？目标消费人群，无论是做营销定位还是做品牌，一定要锁定你的用户，所以目标消费群里的用户的画像与分析就特别重要。

首先我们看一个用户怎么描述？从他的个人信息、用户偏好、获取信息的渠道、用户行为、用户地域，这是基本的用户分析全貌。那这有没有用呢？对于个体分析没有用。我们要通过用户数据标签化，针对你的产品和服务锁定的用户标数据标签来进行营销的实现。

那什么是用户画像呢？基本概念就是通过大数据的积累来描画，尤其现在每个人都被标签化了。比如抖音千人千面，都是针对我们的浏览爱好做的数据标签平台投喂机制，我们可以参考用户的模型，是通过一个真实的个体到虚拟的个体的数据标签来实现的。它的自然属性一般是心理的、个性的、行为的、关系的这四个要件构成的自然属性。比如说小梁的姓名、女年龄、身高等等，这就是我们讲的人的自然属性。

我们最重要的是了解后天属性。什么叫后天属性呢？通过后天形成的一种稳定状态。比如她是女性群体，到了一定年龄阶段，比如说做妈妈了。那么她针对于奶粉的卖家就是重点锁定的画像宝妈人群，这就是我们给她做的一个定位画像。这就是我们用户画像的一个基本的分类。

那用户如何做标签呢？首先人群的圈选要问你是谁，要解决户的问题，基本基础信息做一个概括。然后用户信息度做什么，你是干什么的，你从事的职业，还有就是你的业务偏好，你要你喜欢哪些事情，你喜欢做的事情，那这个就要用户标签。那用户标签分为四个部分，一个是基础信息，就是从你的用户的基础。比如年龄，中学生补充营养，成年人要补钙那等等，这就形成了一个年龄段的。还有收入，根据你的收入，你的职职业城市白领、城市蓝领，那么这个就是根据你的职业和收入水平，还有用户的行为标签。比如近段时间你干什么了？你比如说你浏览了自行车，你加入了自行车俱乐部，行为是骑自行车。比如你买了双跑鞋，你加入了慢跑行列，你的行为标签是什么？跑步爱好者。

业务标标签是根据用户的偏好内容业务划分，把消费者聚集起来。比如你是打码的，是家电爱好者，数码产品爱好者、动漫爱好者，就是你的行为偏好标签。再一个就是场景标签，你是在哪里购物，你喜欢哪个场景。比如在天猫，经常参加双十一活动，还是在拼多多，还是抖音，这个就是你的一产品的购买场景，还是在线下。

通过这四个基础的标签就基本完成了用户的画像。那么构建用户画像里面的工具是什么？用户画像是通过一定维度的信息抓取的内容，比如他将我们的每个用户做一个用户分析表，王老吉用户分析表，华为用户分析表。通过产生的内容引起用户的反馈系列抓取数据，还有通过大平台构建的，这样形成了数据的抓取工作，还有爬虫技术，尤其现在AI时代，数据基本在各大平台所私有化共有。比如要浏览天猫类目红酒消费信息，能不能抓取到？能抓取到。

有了这些数据之后，给标签做提炼。比如说从情绪的，从搜索数据的，从几个维度去提炼出来做标签提炼。比如自媒体从业人员，副业是自媒体从业人，收入大概是多少，他的年龄行为完全数据标签化，就把整个的用户画像做到精确化。

有了用户画像我们要干什么？要运营懂得运营。第一个就是运营的就是用户自检，用户有什么特点呢？痛点是什么？比如我们要给新宝堂做陈皮水，我们就做用户的分析，我们的用户是谁呀？得了新冠疫情或打了疫苗的对身体肺部高度关注的，有肺结节的，或者是肺部不适的，或者是预防的，就像怕上火喝王老吉一样。那么这些人来源于哪里？我们是从什么渠道获取，用户从什么渠道认知我们？一个线上的传播渠道，还有线下的卖场的终端。

比如说我们做马上进入新媒体运营的时候，那我们再给客户做媒体运营。我们发的每一篇文章或运营的每个短视频的内容，都会有互动。我们可以直观的看到消费者喜欢还是不喜欢。平台有个跃升机制，点赞评论达到一定数量，它跃升到下一个流量池，它会给你推送更多的流量。所以基础流量还要做一些投流，然后做信息反馈，然后还要问是否可持续性。根据用户的反馈信息，我们觉得是否可持续。并且根据这个是数据，我们来预测它的时间可持续性的时间。

第二个就是场景，我们用户的分析结构出来之后，我们要看他的场景。从服务层面、数据挖掘层面到他的数据构成层面。

这三个层面就是我们的使用场景层面的构建。可能刚才大家听我讲的比较浓缩一点，比如说小红书用户画下像是怎么画像的。部分用户的标签叫Z时代，什么叫Z时代？追求时尚潮流和新鲜事物，注重个性化和差异化，注重品质和体验，注重自己的外表形象，服饰搭配，紧跟时尚。Z时代画像是不是有了?比如元气森林抓住Z时代成功了吧，还有焦下抓到类似的都市潮人，尝试新鲜事物，追求独特的体验和感受，对品质要求特别高。比如像陈冠希，引领潮牌，对潮牌的风格的带动大不大呢？大，因为都市潮人就关注它，就它是形成了一类独特的标签。

还有新生的宝妈，在新生宝妈对孩子教育和成长，自身的健康和美丽关不关注？你做婴童产品是不是要锁定新生的宝妈？所以小红书已经把它标签化了，你的内容直接就可以推送到宝妈群体。

还有新锐白领，就是符合自己职业形象的品牌和产品，追求品质和个性。00后的显著特点。现在我们经常看到的一些文创产品，一些动漫产品，比如哪吒的文化衫，哪吒的杯子，包括我们看到瑞幸做的一些针对年轻人的产品，都是抓住了他们的特点。

我们要懂用户画像，知其然还要知其所以然。用户用好用户画像，你才能精准的对接到目标人群，找到我们锁定的目标人群，为品牌提供最精准最高效的服务。品牌最怕是干什么的？表作情，鸡同鸭讲，对牛弹琴。因为你弹错了对象，你弹琴这个是没错，你对人弹对了，你对牛什么要喂草啊，你对鸭要干什么？要给它喂鱼吃啊，这就是我们叫投其所好。数据标签化用户画像的核心是为我所用，精准营销，为品牌赋能的高效的基础，做到它，我们才能事半功倍。