这本书的名字叫你的顾客需要一个好故事。首先提到为什么大多数的营销都是金钱陷阱。不可否认，基本上百分之八十的客户投的广告，可能有一半以上都是打水漂的，这是现实。那为什么会出现这样的事情？其实就是在传播的问题。

你们为什么没有讲好自己的故事？其实核心的就是他可能一开始就错了，很多品牌都在讲自己的故事，没有让顾客成为故事的主人公，这本书其实就是在告诉我们如何讲好一个故事。

 这本书提出了一个框架叫故事品牌SB7 框架。

首先第一个就是人物，这个人物是谁？就是顾客。我们在故事中要讲好自己品牌的故事，一定要把顾客放到主人公的位置，而不是品牌自己。因为顾客一般不会关心你品牌方的故事，他只关心自己的故事。

第二步就是会遭遇一个问题，有问题故事才能延续，这个问题是有内外之分。一般顾客关注的是自己内部的问题。

第三步，当他遇到问题时，他就需要一个向导，这个向导可以是一家策划公司，行业专家类似这样的能够给他提供解决方案的人，

第四步，找到这样向导后，需要向导提供一套解决方案，有具体的服务流程，有协议，有承诺书，这样可以最大程度减少客户的恐惧心理，

第五步，当向导为他提供一套解决方案后，再通过召唤他采取行动，让他按步骤执行，

第六步，帮助他避免失败，人都有厌恶损失的心理，同样也有逃避痛苦的情绪，及时点醒他们并帮助他们避免损失和失败是有必要的。

最终帮助他获得成功，毕竟故事主人都希望有一个好的结局，这样就构建一个完整的平衡布置架构。

这本书分享的就是SB7架构里的一个完整的品牌故事，跟所有的电影故事一样，某人在遇到一个问重大问题，几乎绝望的时候，遇到了可以救赎他的向导，为他提供了解决方案，让他采取行动，并最终帮助他获得成功。

结合营销来看，一般通常当一个顾客找到营销公司时，肯定是带着问题来的，那营销专家就是作为他的品牌顾问或者向导，顾客一般遇到是营销品牌或产品当中质量的问题，他需要的是专家给他提供专业的解决方案，比如前期出建议规划，为他提供一个解决思路，最终帮助客户获得成功的案例。