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解读营销策划与营销管理的关系

营销管理管的是战略规划,统筹工作。营销策划是接过战略分解为战术,化为行动的过程。两者的目的都是一致不矛盾,又或者说从事医疗营销工作的人只有结果好才能立于不败之地,才能说医疗营销管理工作很到位,医疗营销策划工作很到位。今天,写此内容为了化解医疗营销工作中团队分工,意图理解,规避矛盾,避免营销策划与总经理双方的不愉快,理解总经理。分清对于一个巨大压力下,不知道和营销策划人员和营销管理处于什么样的定位。

医疗行业什么是营销管理

     医疗营销是由找资源的大部门大团队,策划及企划是提供智力输出方案策划,品牌及活动执行标准,市场营销督导,医院品牌建设,品牌维护,全院业绩到诊。网络、市场是两个终端也是出业绩的部门,实现促成就诊目标人次到诊。经营负责经营产品院内消化,营销政策支持等。客服负责资源转化,回访出院患者服务工作,活动流程协调等。那么总经理就是营销管理,审视活动可行性,预诂投产比,医院品牌价值影响力,品牌力提升,项目执行值不值的去做等等。这些,事无巨细一整个营销过程及统筹称之为营销管理。从想、规划、落实、分工、执行,配合协调获得其所需所欲所得的一种营销管理过程。

     从医疗营销管理的角度,医疗营销经常被描述为“推广”、“预约”、“活动”、“到诊”、“企划”等关键词,然而这对营销的一种片面定义甚至是误解。正如管理大师彼得·德鲁克所言,“营销的目的就是要使推销成为多余。”营销本身是一个整体,而“推广”、“预约”、“活动”、“到诊”、“企划”仅仅是营销这座冰山露一角而已。营销管理是医院为了实现其经营目标,通过以需求为核心的市场活动分析、规划、执行和控制而实施的产品和服务构思、定价、分销和促销的管理行为。营销管理是发生在当一桩潜在交易中至少有一方考虑如何从另一方获得其所渴求的反应的那些目的和手段的过程。营销管理作为一种艺术和科学,它需要选择目标市场,通过创造、传递和沟通优质的诊疗价值,获得、保持和增加患者。

营销管理与营销策划的区别与联系

      一般来讲,营销策划的内容都包含在营销管理当中,也就相当于网络、市场、企划、经营、客服都归总经理管。不同之处在于营销管理侧重于营销理论的阐述,做的是战略方面的指导,说白了就是:如何做和为什么要这样做。而营销策划则是怎样做营销计划和如何设计与实施制定出来的营销计划,侧重于营销理论在实践中的运用。具体来讲,就是一个月给多少营销费用,给予什么政策支持,营销策划部给我来多少患者。营销管理和营销策划作为两个具有内在密切联系的不同概念,二者的区别和联系主要表现在如下几个方面。

      (1)营销管理(战略层:董事、总经理)是营销策划(战术层:企划、网络、市场)的土壤,而营销策划则是营销管理的内容之一,它们之间是皮与毛的关系。医疗营销策划是医疗集团或医院营销管理这个大系统下的一个子系统,它依存于市场需求与医疗集团或医院营销中心,没有营销管理,也就不存在营销策划。

      (2)营销策划部是实现营销管理任务和目标的部门。营销策划作为医疗集团或医院营销管理的重要构成部分,其功能的充分发挥可以促进医疗集团或医院任务的顺利完成和保障营销目标的实现。

      (3)营销管理的范畴覆盖营销全过程,而营销策划则着重于营销理念的创意、营销方案的构架和设计。营销策划虽然跻身于营销管理之中,却对营销管理具有指导作用。应该说营销策划是整个营销管理的灵魂。

      (4)营销管理和营销策划的终极目标是一致的,即提升品牌价值、患者满意和实现医院利润最大化。虽然营销管理和营销策划的侧重点不同,表现方式也不尽相同,但两者是殊途同归的。营销策划开拓市场和营造市场的目标最终要落实在营销管理的目标上,提升品牌价值医院品牌美誉度、知名度,满足患者的需求和实现医院利润的最大化。

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