做营销最核心的是在做什么？如果以目标为导向的基本定义，那么如何才能获得成功？

关键还是要有方法，就是我们消费者的核心心理 是什么？很多心理学家帮助我们做了一些功课，就他们的一些心理学理论，如果用在营销上，就会发现很有意思，

什么叫孕妇效应？当你怀孕的时候你会发现很多的孕妇，当你开奔驰车的时候你会发现很多开奔驰的人，当你自身在一个高级办公室写字楼的时候，你发现90%以上都是本科生，这个就叫观察者偏差，监察的角度不一样，得出的视角结果也不一样，

第二个，认知陷阱，很多人做餐饮就喜欢表现得很正宗地道，结果消费者不喜欢，就像很多重庆小面一定要加白芝麻，这就是他们认为是正宗的，windows有一次做升级的时候，他们就搞了到了一个界面之后按任意键继续，然后很多用户就不断打给windows问任意键是什么，后来windows意识到这个问题，就进行操作界面的改革，这就是你的认知跟消费者认知不同，杨枝甘露老板的创始人认为杨枝甘露一定要有芒果，调研了很多人并不认为一定要，这就是认知陷阱，有时候，你的认知可能会限制你，把你包裹起来不敢去突破，这也是为什么搞创意是年轻人的事，

第三个就是自我主义，比如在设计的时候表现的我喜欢或客户喜欢，很少考虑到用户是否喜欢，多莫名其妙的设计出来，在门头的时候你看太二酸菜鱼多简单，很多餐饮的现在都回归了这才是真正的好的事，真正的设计不是以自我为中心，不是为了设计而设计，是为了消费者更方便的找到你，千万要记住做营销行业要戒掉自我主义，很多餐厅会给你一张名片，你会保留吗？大概率出门就会扔掉，但是如果给你一张一百块钱代金券呢，这就是我们要找到客户的需求点。

第四个是多次博弈，为什么旅游景点包括机场高铁站的东西都是又贵又不好？因为他知道你几乎只来一次，不宰你你也不会再来，这叫单次博弈，旅游景点很难做成品牌，但如果有家餐厅，88块钱两个人还能吃到海鲜，吃得盆满钵满又很便宜实惠，然后你下次会不会来？然后走的时候再送你一张代金券你会不会大概率会复购？生意包括在线上买东西经常有占便宜的感觉，如果这个商家让你感觉有占便宜的感觉，大概就这就多次博弈让你反复的消费，就是多次博弈获胜的结果

第五个从众心理，去一个陌生的地方第一件事会干什么？以前逛饮食一条街走走，找哪家店有人排队，一会就去那儿吃，后来大众点评利用这个心理出了软件，又被美团收购，现在你去外地吃饭不会到处跑，大概率会打开美团看看，看各家餐厅的评分特色甚至直接在上面点餐，现在美团的单人双人套餐特别好卖，

第六个叫决策崩溃理论，如果有一种棒棒糖有三种口味，一种棒棒糖有三十种口味，你觉得哪个卖得更多？消费者在面对决策的时候是最头疼的，你带女朋友去吃过饭吗？她不知道点什么菜你也不知道，这时候餐厅会替你做主，他会有什么招牌菜，主厨推荐菜，消费者最受欢迎的菜，他给你做了n个选项，帮你在有限的决策里做决策。

第七个叫左位效应，，比如0.99就比一元要便宜的消费者心理，这就是定价的整数效应，在定价的时候用的是比较多的，

第八是损失厌恶，每个人都厌恶损失，举个例子早上坐地铁捡了100块钱，中午吃饭的时候又丢了100块钱，其实什么都没有损失，但你就感觉不爽，所有的人都厌恶损失，现在卖手机的体验使用一下，你用一段时间，你再还会舍不得，还有很多商家免费用七天无理由退货，就是利用这个心理，你用了一段时间你就不舍得丢掉，

比如我们假如奶茶店做一个积分卡，集齐7杯免费换1杯，结果参加的人并不多。因为可能随手就丢掉了，我不知道喝完7杯要花多长时间。

第九个就是共情效应，你要站在消费者视觉理解消费者，比如说，带着孩子的妈妈来，你说还有一杯咖啡没用呢，要不我们给你做一个奶盖咖啡吧。但站在一个妈妈角度，妈妈不愿意要小孩喝咖啡睡不着觉，妈妈也不喜欢喝太甜的，那能不能给他做一个奇异果果汁，温热一点的，从妈妈的角度看是不是一下就对这个店的温度就上去了，这种的作用叫共情效应。

第十个社交货币，让顾客去传播才能成为社交货币，一种是提供谈资，比如范冰冰曾经在苏州有一个男朋友，第二种是表达观点，比如说蜂糖转发的拐卖孩子应该判死刑，比如说发起了针对男性的一夫多妻制，品牌里谁用的最好？江小白的表达瓶。还有一种是优越感，在公司办公很少会晒朋友圈，如果去了普吉岛去了巴厘岛，你大概率会拍一些美图会晒一晒朋友圈晒出优越感。

营销最深层次的逻辑就叫心理逻辑，做营销需要打动顾客的顾客的心理，方案创意没有打动顾客的顾客，再好的戏也出不来。